Terugbetalingsbeleid

Retour- en annuleringsbeleid

Omdat het gaat om een digitaal toegangsbewijs voor een event op een vaste datum, wordt er geen fysiek product verzonden.

Tickets kunnen na aankoop niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dit geldt ook wanneer de tickethouder verhinderd is, bijvoorbeeld door ziekte, persoonlijke omstandigheden of andere redenen buiten de verantwoordelijkheid van de organisator.

Kan je zelf niet aanwezig zijn? Dan mag je je ticket overdragen aan iemand anders. In dat geval moet vooraf per e-mail worden doorgegeven wie er in jouw plaats komt. Stuur hiervoor een e-mail naar info@clubwally.nl met je bestelnummer, je eigen naam en de naam van de persoon die jouw ticket overneemt.

Zorg ervoor dat deze persoon de bevestigingsmail/toegangsbewijs bij de ingang kan tonen. De organisator is niet verantwoordelijk voor foutief doorgestuurde, verkeerd aangemelde of dubbel gebruikte toegangsbewijzen.

Wanneer het event door de organisator wordt geannuleerd, heeft de klant recht op restitutie van het ticketbedrag. Bij verplaatsing van het event wordt de klant geïnformeerd over de beschikbare opties.

Na aankoop ontvangt de klant een bevestigingsmail. Deze mail geldt als toegangsbewijs voor het event.